Partner-AGB

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "Partner-AGB") gelten für alle Verträge zwischen der Fixspot GmbH, Agnes-Bernauer-Str. 19, 80687 München (nachfolgend "Fixspot") und selbstständigen Handwerksbetrieben (nachfolgend "Partner"), die ihre Leistungen über die Plattform www.fixspot.de anbieten.

(2) Fixspot betreibt eine digitale Vermittlungsplattform, die Endkunden und Geschäftskunden mit selbstständigen Handwerksbetrieben zusammenbringt. Fixspot erbringt selbst keine Handwerkerleistungen.

(3) Der Vertrag zwischen Fixspot und dem Partner kommt durch die Registrierung des Partners auf der Plattform und die Annahme dieser Partner-AGB zustande.

§ 2 Selbstständigkeit des Partners

(1) Der Partner ist selbstständiger Unternehmer im Sinne des Handelsrechts. Zwischen Fixspot und dem Partner besteht kein Arbeitsverhältnis, keine arbeitnehmerähnliche Beschäftigung und kein Gesellschaftsverhältnis.

(2) Fixspot ist ausschließlich Vermittlungsplattform. Fixspot erteilt dem Partner keine Weisungen hinsichtlich Art, Ort, Zeit oder Inhalt seiner Leistungserbringung.

(3) Der Partner ist frei in der Gestaltung seiner Arbeitszeit und seines Arbeitsortes. Es besteht keine Pflicht zur persönlichen Leistungserbringung — der Partner kann Aufträge durch eigene Mitarbeiter ausführen lassen.

(4) Der Partner ist berechtigt, seine Leistungen auch über andere Plattformen, Vermittler oder eigene Kanäle anzubieten. Eine Exklusivitätsbindung besteht nicht.

(5) Der Partner nutzt eigenes Werkzeug, eigene Fahrzeuge und eigenes Material, soweit nicht im Einzelfall mit dem Kunden anders vereinbart.

(6) Der Partner ist berechtigt, einzelne Buchungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 3 Registrierung und Verifizierung

(1) Die Registrierung auf der Plattform ist kostenlos.

(2) Fixspot prüft jeden Betrieb vor der Freischaltung auf: a) Gültige Gewerbeanmeldung oder Handwerkskammer-Eintragung, b) Meisterbrief oder gleichwertige Qualifikation (bei zulassungspflichtigen Gewerken gemäß Anlage A HwO), c) Aktive Berufshaftpflichtversicherung mit ausreichender Deckungssumme.

(3) Fixspot behält sich das Recht vor, die Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder eine bestehende Freischaltung zu widerrufen, wenn die Voraussetzungen nach Absatz 2 nicht mehr vorliegen.

(4) Der Partner ist verpflichtet, Änderungen seiner Gewerbeanmeldung, seines Versicherungsschutzes oder seiner Qualifikation unverzüglich mitzuteilen.

§ 4 Leistungen der Plattform

(1) Fixspot stellt dem Partner folgende Leistungen zur Verfügung: a) Vermittlung von Kundenaufträgen über die Plattform, b) Digitale Terminverwaltung und Kalender, c) Kundenverwaltung (CRM), d) Angebots- und Rechnungserstellung (ERP), e) Online-Zahlungsabwicklung über Stripe Connect, f) Öffentliches Betriebsprofil auf der Plattform.

(2) Fixspot schuldet keine bestimmte Anzahl an Vermittlungen. Ein Anspruch auf Vermittlung besteht nicht.

§ 5 Pflichten des Partners

(1) Der Partner verpflichtet sich: a) Angenommene Termine wahrzunehmen und pünktlich zu erscheinen, b) Leistungen fachgerecht, sorgfältig und nach den anerkannten Regeln der Technik zu erbringen, c) Gegenüber Kunden freundlich, professionell und lösungsorientiert aufzutreten, d) Die auf der Plattform angezeigten Festpreise einzuhalten, sofern er diese akzeptiert hat, e) Die geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die Handwerksordnung (HwO), einzuhalten.

(2) Der Partner ist für die ordnungsgemäße Versteuerung seiner Einnahmen selbst verantwortlich.

§ 6 Preisgestaltung

(1) Fixspot stellt einen Leistungskatalog mit empfohlenen Festpreisen bereit (Standardpreise).

(2) Der Partner kann im Partner-Dashboard eigene Preise für jede Leistung hinterlegen. Diese eigenen Preise haben Vorrang vor den Standardpreisen.

(3) Die auf der Plattform angezeigten Preise sind Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Für Kleinunternehmer nach § 19 UStG gelten besondere Regelungen.

(4) Preisanpassungen durch den Partner sind jederzeit möglich und werden für zukünftige Buchungen wirksam.

§ 7 Provision und Vergütung

(1) Für die Vermittlung von Aufträgen über die Plattform erhebt Fixspot eine Vermittlungsprovision: a) Starter-Plan: 0 EUR/Monat Grundgebühr + 12 % Provision, b) Pro-Plan: 49 EUR/Monat Grundgebühr + 8 % Provision.

(2) Die Provision wird als application_fee automatisch vom Buchungsbetrag abgezogen (Stripe Connect Direct Charge). Der Partner ist Merchant of Record — die Zahlung erfolgt direkt an den Partner.

(3) Die Auszahlung des Restbetrags erfolgt nach Abschluss des Termins, abzüglich der Provision.

(4) Für Direktbuchungen (vom Partner selbst eingetragene Kundentermine) und die Nutzung der ERP/CRM-Funktionen fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

§ 7a Gutschriftverfahren gemäß § 14 Abs. 2 UStG

(1) Der Partner erteilt Fixspot GmbH hiermit ausdrücklich die Zustimmung zur Abrechnung im Gutschriftverfahren gemäß § 14 Abs. 2 Satz 2 UStG.

(2) Fixspot GmbH ist berechtigt, im Namen und für Rechnung des Partners Gutschriften auszustellen.

(3) Der Partner verpflichtet sich, Fixspot GmbH unverzüglich zu informieren, falls er mit dem Inhalt einer Gutschrift nicht einverstanden ist.

§ 8 Stornierung und Nichterscheinen des Kunden

(1) Die Stornierungsbedingungen für Endkunden sind in den Endkunden-AGB unter § 5 geregelt. Kunden können Buchungen bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos stornieren. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird eine Gebühr erhoben.

(2) Erscheint ein Kunde nicht zum vereinbarten Termin (No-Show), meldet der Partner dies über die Plattform (Funktion "Kunde nicht angetroffen"). Der Partner ist verpflichtet, mindestens 15 Minuten am Einsatzort zu warten, bevor er den No-Show dokumentiert.

(3) Bei einem dokumentierten No-Show wird der volle Buchungsbetrag eingezogen. Fixspot leitet den Betrag abzüglich der vereinbarten Provision an den Partner weiter.

(4) Bei einer Stornierung durch den Kunden weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Festpreises erhoben. Fixspot leitet die Stornogebühr abzüglich Provision an den Partner weiter.

(5) Fixspot behält sich vor, Kunden nach wiederholtem Nichterscheinen (ab dem dritten No-Show) von der Online-Buchung auszuschließen.

§ 9 Bewertungen

(1) Kunden können den Partner nach jedem abgeschlossenen Termin bewerten. Bewertungen sind öffentlich sichtbar.

(2) Fixspot prüft Bewertungen nicht vorab, behält sich aber vor, offensichtlich rechtswidrige Bewertungen zu entfernen.

(3) Betriebe mit einem Durchschnitt unter 3,5 Sternen über einen Zeitraum von 3 Monaten können vorübergehend aus der aktiven Vermittlung ausgeschlossen werden. Der Partner wird darüber vorab informiert und erhält Gelegenheit zur Stellungnahme.

§ 10 Ranking und Darstellung (P2B-Transparenz)

(1) Die Reihenfolge der Anzeige von Partnerbetrieben in den Suchergebnissen richtet sich nach folgenden Kriterien: a) Verfügbarkeit zum gewünschten Zeitpunkt, b) Entfernung zum Einsatzort des Kunden, c) Durchschnittliche Kundenbewertung, d) Preis der angebotenen Leistung.

(2) Fixspot bietet keine bezahlte Bevorzugung im Ranking an. Alle Partner werden nach den gleichen Kriterien behandelt.

(3) Diese Angaben erfolgen gemäß der EU-Verordnung 2019/1150 (P2B-Verordnung).

§ 11 Haftung und Gewährleistung

(1) Der Partner haftet für die fachgerechte Ausführung seiner Leistungen. Der Vertrag über die Handwerkerleistung kommt ausschließlich zwischen dem Partner und dem Endkunden zustande.

(2) Fixspot haftet nicht für Schäden, die durch den Partner oder seine Mitarbeiter verursacht wurden.

(3) Fixspot haftet nicht für die Verfügbarkeit der Plattform. Eine Garantie für ununterbrochenen Betrieb wird nicht übernommen.

(4) Die Haftung von Fixspot ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit nicht zwingende gesetzliche Regelungen entgegenstehen.

§ 12 Höhere Gewalt (Force Majeure)

(1) Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten, soweit dies auf Umstände höherer Gewalt zurückzuführen ist. Höhere Gewalt umfasst insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien, behördliche Anordnungen, Streiks, Kriegshandlungen und vergleichbare, von den Parteien nicht beeinflussbare Ereignisse.

(2) Die betroffene Partei hat die andere Partei unverzüglich über den Eintritt und die voraussichtliche Dauer der höheren Gewalt zu informieren.

(3) Während der Dauer der höheren Gewalt ruhen die betroffenen vertraglichen Pflichten. Beide Parteien sind verpflichtet, die Auswirkungen der höheren Gewalt im Rahmen des Zumutbaren zu minimieren.

(4) Dauert die höhere Gewalt länger als 3 Monate an, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

§ 13 Datenschutz

(1) Fixspot verarbeitet personenbezogene Daten des Partners und der über die Plattform vermittelten Kunden gemäß der Datenschutzerklärung unter www.fixspot.de/datenschutz und den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO, BDSG).

(2) Der Partner verpflichtet sich, die ihm über die Plattform zugänglich gemachten Kundendaten ausschließlich zur Durchführung des jeweiligen Auftrags zu verwenden und die datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten.

(3) Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses hat der Partner alle über die Plattform erhaltenen Kundendaten zu löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

(4) Soweit eine Auftragsverarbeitung im Sinne von Art. 28 DSGVO vorliegt, wird eine gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung geschlossen.

§ 14 Geistiges Eigentum und Partner-Profil

(1) Der Partner räumt Fixspot ein einfaches, nicht-exklusives Nutzungsrecht an den von ihm bereitgestellten Inhalten (Logo, Beschreibungen, Fotos) ein, soweit dies für die Darstellung auf der Plattform erforderlich ist.

(2) Für vom Partner erstellte Inhalte auf seinem Profil (User Generated Content) haftet der Partner selbst. Fixspot übernimmt keine Prüfungspflicht, behält sich aber das Recht vor, rechtswidrige Inhalte zu entfernen.

(3) Die Marke "Fixspot", das Logo und die Plattform-Software sind geistiges Eigentum der Fixspot GmbH.

§ 15 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

(2) Beide Parteien können den Vertrag jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei: a) Wiederholter Nichterfüllung angenommener Aufträge, b) Verlust der Gewerbeanmeldung oder des Versicherungsschutzes, c) Verstößen gegen geltendes Recht, d) Beschädigung des Rufs der Plattform durch das Verhalten des Partners.

(4) Nach Vertragsende werden die Plattform-Zugänge des Partners deaktiviert. Offene Forderungen und Abrechnungen werden abgewickelt.

(5) Der Partner hat vor Vertragsende die Möglichkeit, seine über die Plattform gespeicherten Daten (Kundendaten, Buchungshistorie, Rechnungen) über die Export-Funktion im Partner-Dashboard als CSV-Datei herunterzuladen. Fixspot stellt die Export-Funktion für mindestens 30 Tage nach Kündigung zur Verfügung.

(6) Nach Ablauf der 30-Tage-Frist gemäß Absatz 5 werden die Daten des Partners unwiderruflich gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

§ 16 Beschwerdemanagement

(1) Beschwerden des Partners in Bezug auf die Plattform können per E-Mail an info@fixspot.de oder telefonisch unter 089 413 25 687 gerichtet werden.

(2) Fixspot wird Beschwerden innerhalb von 14 Werktagen prüfen und dem Partner eine Stellungnahme zukommen lassen.

(3) Für Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, steht dem Partner die Möglichkeit einer Mediation über die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) unter ec.europa.eu/consumers/odr zur Verfügung.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist München, sofern der Partner Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

(3) Änderungen dieser AGB werden dem Partner mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Partner nicht innerhalb von 15 Tagen nach Zugang, gelten die Änderungen als angenommen. Auf die Widerspruchsfrist und deren Folgen wird in der Mitteilung hingewiesen. Widerspricht der Partner, ist er berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung außerordentlich zu kündigen.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(5) Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.