Häufige Fragen
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Fixspot.
Buchung
Wie buche ich einen Handwerker?
Wählen Sie die gewünschte Leistung, geben Sie Ihre Adresse ein, wählen Sie einen freien Termin und schließen Sie die Zahlung ab. Die gesamte Buchung dauert unter 3 Minuten.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Sie können auch ohne Konto buchen. Mit einem Konto haben Sie Zugriff auf Ihre Buchungshistorie und können einfacher erneut buchen.
Kann ich einen Termin verschieben?
Stornieren Sie die aktuelle Buchung und buchen Sie einen neuen Termin. Die Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay und Google Pay – alle sicher über Stripe abgewickelt.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Erst nach Abschluss der Handwerksarbeit. Beim Buchen wird Ihr Zahlungsmittel nur sicher bei Stripe hinterlegt – es wird nichts abgebucht oder auf Ihrem Konto reserviert.
Stornierung & Rückerstattung
Wie kann ich stornieren?
Den Stornolink finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Kostenloses Stornieren ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Bei rechtzeitiger Stornierung erhalten Sie innerhalb von 5–10 Werktagen eine vollständige Rückerstattung.
Für Handwerksbetriebe
Wie werde ich Fixspot-Partner?
Registrieren Sie sich unter fixspot.de/partner/registrieren. Nach einer kurzen Prüfung können Sie sofort Buchungen annehmen.
Was kostet die Partnerschaft?
Fixspot erhebt eine Provision pro abgeschlossener Buchung. Es fallen keine monatlichen Grundgebühren an.