§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Fixspot GmbH, Agnes-Bernauer-Str. 19, 80687 München (nachfolgend "Fixspot") und natürlichen Personen sowie Unternehmen (nachfolgend "Kunden"), die die Plattform fixspot.de nutzen.
(2) Fixspot betreibt eine Online-Plattform, über die Kunden Handwerksleistungen von Partnerbetrieben buchen können. Fixspot ist Vermittler und nicht Vertragspartner der Handwerksleistung selbst; der Leistungsvertrag kommt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Partnerbetrieb zustande.
(3) Abweichende AGB des Kunden gelten nicht, sofern Fixspot diesen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.
§ 2 Registrierung und Nutzerkonto
(1) Die vollständige Nutzung von Fixspot setzt eine Registrierung voraus. Der Kunde gibt vollständige und wahrheitsgemäße Daten an und hält diese aktuell.
(2) Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich und informiert Fixspot unverzüglich über eine missbräuchliche Nutzung seines Kontos.
(3) Ein Anspruch auf Registrierung besteht nicht. Fixspot kann die Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen.
§ 3 Buchung und Vertragsschluss
(1) Der Kunde wählt auf der Plattform eine Leistung, einen Partnerbetrieb und einen verfügbaren Termin aus und schließt den Buchungsvorgang durch Zahlung ab.
(2) Mit Abschluss des Zahlungsvorgangs kommt der Vermittlungsvertrag zwischen dem Kunden und Fixspot sowie der Leistungsvertrag zwischen dem Kunden und dem Partnerbetrieb zustande.
(3) Fixspot übermittelt dem Kunden nach erfolgreicher Buchung eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Buchungsdetails.
§ 4 Preise und Zahlung
(1) Die auf der Plattform angezeigten Preise sind Bruttopreise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nichts anderes angegeben ist.
(2) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe Inc. Akzeptierte Zahlungsmittel werden im Buchungsprozess angezeigt.
(3) Bei Buchungsabschluss wird kein Betrag reserviert oder abgebucht. Das vom Kunden gewählte Zahlungsmittel (Kreditkarte oder SEPA-Lastschriftmandat) wird über den Zahlungsdienstleister sicher hinterlegt; eine etwaige Gültigkeitsprüfung des Zahlungsmittels erfolgt ohne Belastung (0,00 €). Der Rechnungsbetrag wird erst nach Erbringung und Abschluss der Leistung über das hinterlegte Zahlungsmittel eingezogen.
(4) Zusätzliches Material. Der angezeigte Festpreis umfasst die Arbeitsleistung des Handwerksbetriebs sowie – soweit in der Leistungsbeschreibung angegeben – übliches Kleinmaterial. Darüber hinaus für die Auftragsdurchführung tatsächlich verbrauchtes Material (z. B. Ersatzteile, Dichtungen, Rohre) ist nicht im Festpreis enthalten. Der Kunde stimmt mit der Buchung ausdrücklich zu, dass solches Material zu den vom Handwerksbetrieb angegebenen Preisen zusätzlich berechnet und zusammen mit dem Festpreis über das hinterlegte Zahlungsmittel eingezogen wird. Es wird ausschließlich das für die Auftragsdurchführung tatsächlich benötigte Material abgerechnet und auf der Rechnung einzeln und transparent (Bezeichnung, Menge, Einzelpreis und Mehrwertsteuer) ausgewiesen. Einwände gegen die Materialabrechnung kann der Kunde gegenüber Fixspot geltend machen.
(5) Lohn- und Materialkosten werden auf der Rechnung getrennt ausgewiesen. Die Steuerermäßigung für Handwerkerleistungen nach § 35a EStG bezieht sich ausschließlich auf die Lohnkosten; Materialkosten sind hiervon nicht begünstigt.
§ 5 Stornierung und Widerruf
(1) Der Kunde kann eine Buchung bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos stornieren.
(2) Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn fällt eine pauschale Stornogebühr in Höhe von 50 % des Buchungsbetrages an. Bei Stornierung weniger als 4 Stunden vor Terminbeginn beträgt die Stornogebühr 100 % des Buchungsbetrages. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Partnerbetrieb kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall reduziert sich die Gebühr entsprechend.
(3) Dem Kunden steht als Verbraucher grundsätzlich ein Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB zu. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Partnerbetrieb mit der Leistungserbringung begonnen hat und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. Weitere Informationen in unserer Widerrufsbelehrung.
(4) Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin ohne vorherige Absage (No-Show), wird der volle Buchungsbetrag eingezogen. Der Partnerbetrieb dokumentiert das Nichterscheinen über die Plattform, nachdem er mindestens 15 Minuten am Einsatzort gewartet hat.
§ 6 Pflichten des Kunden
(1) Der Kunde stellt sicher, dass zum vereinbarten Termin eine bevollmächtigte Person am Einsatzort anwesend ist und dem Partnerbetrieb den erforderlichen Zugang gewährt.
(2) Der Kunde übermittelt vollständige und korrekte Informationen zur Einsatzadresse und zur gewünschten Leistung.
(3) Der Kunde nutzt die Plattform nicht zu rechtswidrigen Zwecken und unterlässt missbräuchliche oder schädigende Handlungen gegenüber Fixspot oder Dritten.
§ 7 Haftung
(1) Fixspot haftet als Vermittler nicht für Schäden, die durch die erbrachten Handwerksleistungen der Partnerbetriebe entstehen. Für die Qualität und ordnungsgemäße Ausführung der Leistungen ist ausschließlich der jeweilige Partnerbetrieb verantwortlich.
(2) Fixspot haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.
§ 8 Bewertungen
(1) Nach Abschluss einer Buchung kann der Kunde den Partnerbetrieb bewerten. Bewertungen müssen der Wahrheit entsprechen und dürfen keine beleidigenden oder rechtswidrigen Inhalte enthalten.
(2) Fixspot behält sich vor, Bewertungen zu entfernen, die gegen diese Bestimmungen verstoßen oder offensichtlich missbräuchlich sind.
§ 9 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.
§ 10 Kündigung und Sperrung
(1) Der Kunde kann sein Konto jederzeit über die Einstellungsseite löschen.
(2) Fixspot ist berechtigt, das Nutzerkonto eines Kunden zu sperren oder zu löschen, wenn dieser gegen diese AGB verstößt oder die Plattform missbräuchlich nutzt.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand München.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
(4) Fixspot behält sich vor, diese AGB mit angemessener Vorankündigungsfrist zu ändern. Registrierte Nutzer werden per E-Mail informiert.
(5) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Fixspot ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.