Sicher buchen.
Sicher zahlen.
Jeder Handwerker auf Fixspot durchläuft eine mehrstufige Verifikation. Ihre Zahlung ist verschlüsselt und Ihr Geld bis zum Auftragsabschluss geschützt.
Kein Betrieb ohne Prüfung
Bevor ein Handwerksbetrieb seinen ersten Auftrag auf Fixspot erhalten kann, prüft unser internes Verifikationsteam alle eingereichten Unterlagen manuell. Automatische Zulassung gibt es nicht – jeder Betrieb wird einzeln freigegeben.
Gewerbeanmeldung
Jeder Partner muss eine gültige Gewerbeanmeldung beim zuständigen Gewerbeamt vorweisen. Wir überprüfen Aktualität und Übereinstimmung mit dem angebotenen Gewerk.
Meisterbrief oder Qualifikationsnachweis
Handwerksmeister, Gesellenbrief oder anerkannte EU-Qualifikation – alle eingereichten Nachweise werden von unserem Verifikationsteam manuell geprüft.
Betriebshaftpflichtversicherung
Eine aktive Betriebshaftpflicht ist Pflicht. Wir prüfen den aktuellen Versicherungsnachweis und stellen sicher, dass er zum angebotenen Leistungsbereich passt.
Identitätsprüfung des Inhabers
Der Inhaber oder Geschäftsführer des Betriebs wird über einen verifizierten Prozess identifiziert. Anonyme Betriebe werden nicht zugelassen.
Verifizierter Partner
Geprüft durch das Fixspot-Verifikationsteam
Ihr Geld ist geschützt bis der Auftrag erledigt ist
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, wird der Betrag zunächst nur autorisiert – also reserviert, aber noch nicht eingezogen. Das Geld wird erst dann tatsächlich abgebucht, wenn der Auftrag abgeschlossen ist.
Verschlüsselte Übertragung
Alle Daten werden mit TLS 1.3 übertragen. Kartendaten berühren unsere Server nie.
PCI-DSS Level 1
Unsere Zahlungsabwicklung erfüllt den höchsten Sicherheitsstandard der Kreditkartenindustrie.
Betrugsschutz in Echtzeit
Machine-Learning-gestützte Betrugserkennung prüft jede Transaktion in Millisekunden.
Was passiert wenn etwas schiefläuft?
Fixspot steht auf Ihrer Seite – auch wenn es Probleme gibt.
Was passiert, wenn der Handwerker nicht erscheint?
Sie erhalten sofort eine vollständige Rückerstattung. Unser Support-Team kontaktiert Sie aktiv und hilft bei der Neubuchung. Handwerker die wiederholt nicht erscheinen werden dauerhaft gesperrt.
Was wenn die Leistung mangelhaft ist?
Melden Sie den Mangel innerhalb von 14 Tagen über Ihr Kundenkonto. Fixspot koordiniert die kostenlose Nachbesserung durch den Betrieb. Falls keine Einigung möglich ist, prüfen wir eine anteilige Rückerstattung.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Fixspot speichert keinerlei Kartendaten auf eigenen Servern. Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt über einen zertifizierten Zahlungsdienstleister mit PCI-DSS-Level-1-Zertifizierung – dem höchsten Standard der Branche.
Sind Bewertungen echt und verifiziert?
Ja. Bewertungen können nur von Kunden abgegeben werden, die den Auftrag tatsächlich gebucht und abgeschlossen haben. Jede Bewertung ist an eine konkrete Buchungs-ID geknüpft – anonymes Bewerten ist nicht möglich.
Ihre Daten gehören Ihnen
Fixspot GmbH ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in München. Alle Daten werden ausschließlich auf EU-Servern gespeichert und verarbeitet. Wir halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und verkaufen Ihre Daten nie an Dritte.
Buchen Sie mit gutem Gewissen
Geprüfte Handwerker, sichere Zahlung, fairer Käuferschutz – bei Fixspot wissen Sie immer, was Sie bekommen.
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